Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma myDeploy (en adelante, "myDeploy", la "Plataforma" o el "Servicio"), un servicio de software como servicio (SaaS) de despliegue automatizado de aplicaciones en infraestructura de nube de Amazon Web Services (AWS), operado por OPC Group SpA, RUT 77.110.321-9, con domicilio en Bremen 1644, oficina 7, comuna de Ñuñoa, Santiago de Chile (en adelante, "OPC Group", "nosotros" o el "Proveedor").

Le solicitamos leer estos Términos con atención antes de registrarse o utilizar el Servicio. El uso de myDeploy implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar myDeploy de cualquier forma, usted (en adelante, el "Usuario", el "Cliente" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad que los complementa y se entiende incorporada por referencia. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Si usted utiliza myDeploy en nombre o representación de una empresa, organización u otra persona jurídica, declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para obligar a dicha entidad a estos Términos, entendiéndose que las referencias al "Usuario" o "Cliente" comprenden tanto a usted como a la entidad representada.

Para registrarse y utilizar el Servicio, usted debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación chilena.

2. Descripción del Servicio

myDeploy es una plataforma que automatiza, de extremo a extremo, el aprovisionamiento y despliegue de aplicaciones (frontend, backend y bases de datos) sobre infraestructura de AWS. El Usuario entrega su código (mediante conexión de un repositorio o carga de un artefacto) y la Plataforma genera, conecta y administra los recursos necesarios para que la aplicación quede en línea: registro de imágenes, redes, balanceadores de carga, cómputo, bases de datos, DNS, certificados TLS y red de distribución de contenido (CDN), entre otros.

El Servicio se ofrece bajo distintos planes, cuyas características, recursos asignados y precios se detallan en el sitio web de myDeploy y en el panel de control del Usuario. A título referencial:

• Plan Lite: despliegue en infraestructura compartida administrada por OPC Group, orientado a proyectos de menor escala. Los recursos de cómputo, memoria y red pueden estar sujetos a límites por proyecto y a uso compartido con otros usuarios.
• Plan Pro: despliegue en infraestructura aislada (recursos dedicados por cliente, tales como red, base de datos y cómputo separados), orientado a cargas productivas que requieren mayor aislamiento y desempeño.
• Plan Enterprise: configuración a la medida para organizaciones con requerimientos específicos de escala, aislamiento, soporte o cumplimiento, sujeta a condiciones particulares que pueden formalizarse en un acuerdo separado.

OPC Group podrá modificar, agregar o discontinuar planes y funcionalidades, informando con antelación razonable cuando el cambio afecte de manera relevante a los planes contratados. Las características específicas, cuotas de recursos y precios vigentes serán siempre los publicados en el panel y en la información comercial del Servicio al momento de la contratación o renovación.

El Usuario reconoce que myDeploy se apoya en servicios de terceros, en particular AWS, cuya disponibilidad y condiciones técnicas escapan al control directo de OPC Group.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener actualizada dicha información.

El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (incluyendo contraseñas, tokens de interfaz de línea de comandos y claves de API), así como de toda actividad que se realice a través de su cuenta. El Usuario debe notificar a OPC Group de inmediato, al correo contacto@opcgroup.cl, ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.

OPC Group no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones de seguridad y custodia de credenciales.

OPC Group podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, que se encuentren inactivas por períodos prolongados, o cuyo uso infrinja estos Términos o la legislación aplicable, conforme a lo previsto en estos Términos.

4. Responsabilidades del Usuario sobre su Código y Contenido

El Usuario es el único y exclusivo responsable del código, las aplicaciones, las bases de datos, los archivos, los datos y todo otro contenido que cargue, conecte, despliegue, procese o almacene a través de myDeploy (en adelante, el "Contenido del Usuario").

El Usuario declara y garantiza que el Contenido del Usuario y su uso del Servicio:

1. No infringen ni vulneran derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, de privacidad ni ningún otro derecho de terceros.
2. No contienen software malicioso, virus, troyanos, gusanos, puertas traseras, ni código diseñado para dañar, interrumpir, acceder de forma no autorizada o comprometer sistemas, datos o redes propios o de terceros.
3. No tienen finalidades ilícitas ni se utilizan para actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres, incluyendo, sin limitación, fraude, phishing, distribución de contenido ilegal, vulneración de sistemas ajenos o cualquier delito.
4. Cumplen con la totalidad de la legislación que les resulte aplicable, incluida la normativa sobre protección de datos personales respecto de la información que el Usuario trate a través de sus aplicaciones desplegadas.

El Usuario actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios usuarios finales que sean procesados o almacenados mediante las aplicaciones que despliegue en myDeploy. En tal calidad, el Usuario debe contar con base de licitud, informar a sus titulares y cumplir con sus obligaciones legales. OPC Group actúa, respecto de dicho tratamiento, como mero proveedor de infraestructura técnica.

OPC Group no monitorea de forma activa ni revisa de manera sistemática el Contenido del Usuario, y no asume responsabilidad alguna por su contenido, legalidad o funcionamiento. No obstante, OPC Group se reserva el derecho de suspender, deshabilitar o remover Contenido del Usuario y de suspender o cancelar la cuenta cuando, a su juicio razonable, exista infracción a estos Términos, requerimiento de autoridad competente, riesgo para la seguridad o integridad de la Plataforma o de terceros, o uso que pueda generar responsabilidad para OPC Group.

5. Propiedad Intelectual

Contenido del Usuario. El Usuario conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre su Contenido del Usuario. Estos Términos no transfieren a OPC Group ningún derecho de propiedad sobre el código, las aplicaciones ni los datos del Usuario. El Usuario otorga a OPC Group una licencia limitada, no exclusiva, mundial y revocable, exclusivamente para alojar, almacenar, copiar, transmitir, procesar y desplegar el Contenido del Usuario en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio y cumplir con estos Términos.

Plataforma. myDeploy, incluyendo su software, código fuente, arquitectura, automatizaciones, interfaces, paneles, documentación, marca, logotipos, nombres comerciales y todo elemento que la compone, son de propiedad exclusiva de OPC Group o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, sino únicamente un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable de uso del Servicio conforme a estos Términos.

El Usuario no podrá utilizar las marcas, logotipos ni signos distintivos de OPC Group o de myDeploy sin autorización previa y por escrito.

Sugerencias. Si el Usuario entrega comentarios, ideas o sugerencias de mejora del Servicio, OPC Group podrá utilizarlos libremente y sin obligación de compensación ni confidencialidad respecto de dichas sugerencias.

6. Tarifas, Pagos, Suscripción y Cancelación

Precios. Los precios del Servicio son los publicados en el panel de control y en la información comercial vigente al momento de la contratación o renovación. Según el plan y la configuración, el Servicio puede contemplar un cargo único de habilitación (setup) por proyecto y un cargo recurrente de mantención mensual que cubre el cómputo, base de datos, CDN, dominio, monitoreo y demás recursos asociados a mantener el proyecto en línea. Antes de confirmar la contratación, el Usuario podrá visualizar de forma desglosada el cargo de habilitación y el cargo recurrente estimado.

Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan a través del proveedor de pagos Stripe u otros procesadores que OPC Group habilite. Al registrar un medio de pago, el Usuario autoriza a OPC Group y a su procesador a efectuar los cargos correspondientes de forma recurrente, en la periodicidad y montos del plan contratado, mientras la suscripción permanezca activa. OPC Group no almacena directamente los datos completos de la tarjeta del Usuario; dicho tratamiento se rige por las condiciones y estándares de seguridad del procesador de pagos.

Cobro recurrente. La suscripción se renueva automáticamente al término de cada ciclo de facturación mediante el cargo al medio de pago registrado, salvo que el Usuario cancele conforme a estos Términos. El cobro de mantención continúa mientras exista una suscripción activa y un medio de pago válido asociado al proyecto.

Pago fallido. Si un cargo no puede procesarse (por ejemplo, por retiro o expiración del medio de pago, fondos insuficientes o rechazo del emisor), OPC Group notificará al Usuario antes de cualquier suspensión y podrá reintentar el cobro. De persistir la imposibilidad de pago, el proyecto podrá entrar en un flujo de suspensión y posterior desmantelamiento (teardown) de recursos, conforme al ciclo de facturación. El Usuario es responsable de mantener un medio de pago válido y vigente.

Cancelación. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control o contactando a contacto@opcgroup.cl. La cancelación surte efecto al término del ciclo de facturación en curso: el Usuario mantiene el acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado, y no se generan nuevos cargos recurrentes a partir de la renovación siguiente. Tras la cancelación, los recursos del proyecto y el Contenido del Usuario asociado podrán ser desmantelados y eliminados conforme a estos Términos; es responsabilidad del Usuario respaldar previamente su información.

Política de reembolso. Salvo disposición legal imperativa en contrario (en particular las normas de protección al consumidor descritas en la sección 18), los cargos de mantención ya devengados y los cargos únicos de habilitación no son reembolsables, dado que corresponden a servicios efectivamente aprovisionados y prestados. OPC Group podrá, a su discreción o cuando la ley lo exija, otorgar reembolsos totales o parciales en casos calificados.

Impuestos. Los precios se entienden expresados según se indique en el panel y se les agregarán los impuestos que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Cambios de plan. El cambio de plan (por ejemplo, de Lite a Pro) puede modificar el costo recurrente y se informará al Usuario, requiriéndose su confirmación explícita antes de aplicarse. Las migraciones de plan se ejecutan procurando preservar los datos del Usuario; sin perjuicio de ello, se recomienda al Usuario mantener respaldos.

7. Actividades Prohibidas

El Usuario se obliga a no utilizar myDeploy para ninguno de los siguientes fines ni a realizar las siguientes conductas, ya sea de forma directa o a través de las aplicaciones que despliegue:

1. Abuso de recursos. Consumir recursos de cómputo, memoria, almacenamiento, red o ancho de banda de forma que exceda los límites del plan contratado, degrade el desempeño de la Plataforma o afecte a otros usuarios, así como evadir o intentar evadir cuotas, límites o mecanismos de control de recursos.
2. Minería de criptomonedas. Utilizar el Servicio para minar criptoactivos o realizar tareas de cómputo intensivo no autorizadas y ajenas al propósito de despliegue de aplicaciones.
3. Software malicioso y ataques. Cargar, desplegar o distribuir malware, ni utilizar la Plataforma como origen o medio para ataques de denegación de servicio, escaneo no autorizado, intrusión, spam, phishing o cualquier actividad que comprometa la seguridad de sistemas o datos propios o de terceros.
4. Ingeniería inversa. Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de cualquier otra forma derivar el código fuente, la arquitectura o los secretos de la Plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente y de forma imperativa.
5. Reventa no autorizada. Revender, sublicenciar, arrendar, prestar o poner el Servicio a disposición de terceros como servicio propio sin autorización previa y por escrito de OPC Group.
6. Vulneración de la Plataforma. Eludir, deshabilitar o interferir con medidas de seguridad, autenticación, aislamiento entre clientes o control de acceso, ni acceder o intentar acceder a datos, cuentas, recursos o infraestructura de otros usuarios.
7. Actividades ilícitas. Usar el Servicio para cualquier finalidad ilegal, fraudulenta, infractora de derechos de terceros o contraria a estos Términos.
8. Uso indebido del asistente de IA. Emplear el asistente de inteligencia artificial para fines prohibidos, para extraer indebidamente información de la Plataforma o de terceros, o para generar o ejecutar conductas contrarias a estos Términos.

El incumplimiento de esta sección autoriza a OPC Group a suspender o cancelar de inmediato el Servicio y la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Disponibilidad del Servicio, Mantenimiento y Prestación "Tal Cual"

OPC Group hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y operativo. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que el Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo aquellas que la ley imponga de manera imperativa.

OPC Group no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, totalmente seguro, ni que estará disponible en todo momento, ni que cumplirá requisitos específicos del Usuario, considerando especialmente la dependencia de servicios de terceros como AWS y el procesador de pagos.

El Servicio puede experimentar interrupciones programadas o no programadas por motivos de mantenimiento, actualización, corrección de seguridad, fallas de infraestructura de terceros, fuerza mayor o caso fortuito. OPC Group procurará informar con antelación razonable las ventanas de mantenimiento planificado que puedan afectar significativamente el Servicio.

Salvo que se pacte expresamente y por escrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) en el plan Enterprise, OPC Group no asume compromisos vinculantes de disponibilidad ni de tiempos de respuesta.

9. Datos, Respaldos y Responsabilidad del Cliente

Respaldos. El Usuario es el único responsable de generar y conservar respaldos (backups) de su Contenido del Usuario, incluyendo código, configuraciones, bases de datos y archivos. OPC Group puede ofrecer mecanismos de respaldo o conservación según el plan, pero estos no sustituyen la obligación del Usuario de mantener sus propias copias de seguridad.

Eliminación de datos. Tras la cancelación, suspensión por falta de pago, terminación del Servicio o eliminación de un proyecto, los recursos y el Contenido del Usuario asociado podrán ser desmantelados y eliminados de forma permanente, transcurridos los plazos de retención que OPC Group defina e informe. El Usuario debe descargar o respaldar su información con anterioridad. OPC Group no será responsable por la pérdida de datos que el Usuario no haya respaldado oportunamente.

Integridad. El Usuario es responsable de validar el correcto funcionamiento, la integridad y la seguridad de sus aplicaciones desplegadas, así como de las configuraciones, variables, secretos y permisos que defina dentro de la Plataforma.

10. Asistente de Inteligencia Artificial

myDeploy puede incorporar asistentes y funcionalidades basadas en inteligencia artificial (por ejemplo, para soporte, generación de configuraciones, interpretación de registros de despliegue o sugerencias técnicas). El Usuario reconoce y acepta que:

1. Las respuestas y resultados generados por estas funcionalidades pueden contener errores, imprecisiones u omisiones, y se proporcionan únicamente como apoyo informativo.
2. El Usuario debe revisar, validar y verificar de forma independiente cualquier resultado, sugerencia, código o configuración antes de aplicarlo o confiar en él, especialmente en entornos productivos.
3. OPC Group no garantiza la exactitud, completitud, idoneidad ni adecuación de los resultados generados por el asistente de IA, y no será responsable por decisiones que el Usuario adopte basándose exclusivamente en dichos resultados.

El uso del asistente de IA queda sujeto a las mismas obligaciones, prohibiciones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad y Tope

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin afectar los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores:

1. OPC Group no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida o corrupción de datos, ni interrupción de actividad, aun cuando OPC Group hubiese sido advertido de la posibilidad de tales daños.

1. La responsabilidad total y acumulada de OPC Group derivada de o relacionada con el Servicio y estos Términos, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a OPC Group por el Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

1. OPC Group no será responsable por fallas, interrupciones, pérdidas o daños atribuibles a servicios de terceros (incluyendo AWS y el procesador de pagos), a hechos de fuerza mayor o caso fortuito, ni a actos u omisiones del propio Usuario o de terceros ajenos a OPC Group.

Estas limitaciones constituyen un elemento esencial del acuerdo entre las partes y reflejan una asignación razonable de riesgos acorde a los precios del Servicio.

12. Indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a OPC Group, sus socios, directores, representantes, trabajadores y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, acción, sanción, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se origine en o se relacione con: (i) el Contenido del Usuario; (ii) el uso del Servicio por parte del Usuario; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable por parte del Usuario; o (iv) la infracción de derechos de terceros derivada de las aplicaciones, datos o actividades del Usuario desplegadas o realizadas a través de myDeploy.

13. Suspensión y Terminación

OPC Group podrá suspender o terminar, total o parcialmente, el acceso del Usuario al Servicio, con o sin aviso previo según la gravedad del caso, cuando: (i) el Usuario incumpla estos Términos; (ii) exista falta de pago conforme a la sección 6; (iii) lo requiera una autoridad competente o la legislación aplicable; (iv) exista un riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o de terceros; o (v) el Usuario realice actividades prohibidas conforme a la sección 7.

El Usuario puede terminar el uso del Servicio en cualquier momento cancelando su suscripción y dejando de utilizar la Plataforma, conforme a la sección 6. La terminación no exime al Usuario del pago de los montos devengados con anterioridad.

Tras la terminación, cesará el derecho del Usuario a utilizar el Servicio y los recursos y datos asociados podrán ser eliminados conforme a la sección 9. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable) continuarán vigentes.

14. Comunicaciones y Firma Electrónica (Ley N° 19.799)

El Usuario acepta que las comunicaciones entre las partes puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro del panel de control y avisos en el sitio del Servicio, y que dichas comunicaciones tienen plena validez y eficacia.

Conforme a la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma, las partes reconocen que la aceptación de estos Términos, la contratación del Servicio, las autorizaciones de cobro y demás actos realizados por medios electrónicos a través de la Plataforma constituyen manifestaciones de voluntad válidas y producen los mismos efectos que los celebrados por escrito y en soporte de papel. Los registros electrónicos de OPC Group constituirán medio de prueba de tales actos.

El Usuario designa la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta como domicilio electrónico válido para todos los efectos de estas comunicaciones, siendo su responsabilidad mantenerla vigente y revisarla periódicamente.

15. Modificaciones de los Términos

OPC Group podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o del Servicio. Las modificaciones se informarán mediante publicación de la versión actualizada en el sitio del Servicio, indicando la nueva fecha de "Última actualización", y, cuando los cambios sean sustanciales, mediante aviso al correo electrónico registrado o notificación en el panel.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación o desde la fecha que se indique. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de los Términos actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe cesar el uso del Servicio y, en su caso, cancelar su suscripción conforme a la sección 6.

16. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de OPC Group. OPC Group podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, en el contexto de una reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, informando al Usuario.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca a quienes tengan dicha calidad, cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna y ciudad de Santiago de Chile.

18. Disposiciones para Consumidores (Ley N° 19.496)

Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las disposiciones de estos Términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que dicha ley le reconoce.

En particular:

1. Ninguna cláusula de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga de manera imperativa al consumidor.
2. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en estos Términos no se aplicarán en aquello que contravenga normas de orden público de protección al consumidor.
3. El consumidor tiene derecho a información veraz y oportuna sobre las características, precios y condiciones del Servicio, y a la libre elección, conforme a la ley.
4. Los reclamos podrán dirigirse directamente a OPC Group al correo contacto@opcgroup.cl, sin perjuicio del derecho del consumidor de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes.
5. El derecho de retracto y las garantías legales se aplicarán en los términos y dentro de los plazos que establezca la Ley N° 19.496, cuando resulten procedentes según la naturaleza del Servicio contratado.

19. Disposiciones Generales

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares de cada plan, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y OPC Group respecto del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la materia.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y eficacia.

No renuncia. La falta de ejercicio por parte de OPC Group de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.

Independencia de las partes. Estos Términos no crean entre las partes ninguna relación de sociedad, mandato, representación, asociación ni vínculo laboral.

20. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos o con el Servicio, el Usuario puede contactar a OPC Group a través de los siguientes medios:

• Razón social: OPC Group SpA
• RUT: 77.110.321-9
• Domicilio: Bremen 1644, oficina 7, Ñuñoa, Santiago, Chile
• Correo electrónico: contacto@opcgroup.cl

El uso de myDeploy implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.